A cada dia que passa o homem procura a utilização de recursos de comunicação para atingir seus objetivos de interagir com o mercado, seja por meio de telefone, fax, internet, e-mail, etc. A velocidade em que técnicas para se ter contato com o público estão sendo descobertas nos obrigou a criar um sistema que se molda à velocidade destas modificações sem perder sua estrutura e funcionalidade.

O callMKT é um sistema que reúne as melhores soluções na área de telecomunicações, sistemas operacionais, sistemas de gerência de base de dados e integração computador telefone (CTI).

Alguns fatores foram fundamentais para que o callMKT pudesse atingir o sucesso, permitindo que chegasse ao mercado em tão pouco tempo, com destaque em solução tecnológica e estratégica.

Nosso diferencial, contudo, está na possibilidade da implantação do
callMKT em qualquer plataforma de sistema operacional e gerenciadores de base de dados.

Conhecendo o mercado e suas dificuldades, oferecemos esta completa solução permitindo que ela seja de baixo custo, simples e eficiente para a sua aquisição.

O callMKT, ferramenta de poder em telemarketing, foi cuidadosamente desenvolvida para que pessoas familiarizadas com o uso de utilitários de escritório, como processadores de texto, possam desenvolver rotinas de atendimento (script) e colocar as mesmas em operação imediatamente. O callMKT permite ainda que o sistema possa ser modificado durante uma campanha sem a alteração de sua estrutura ou qualquer outro procedimento que possa interromper esta estrutura.

• Redução de custos:

  Reduz o ciclo de vendas pela distribuição imediata de informações do produto para consumidores em potencial;
  Economia significativa com franquia postal, processamento e impressão.

• Aumento da produtividade:

  Agiliza o fluxo de distribuição de informações e recuperação dos processos;
  Promove uma eficiente e receptiva imagem da organização;
  Emite relatórios estatísticos que mostram graficamente o número de vezes em que informações seguras são solicitadas;
  Disponibiliza, mais tempo para empregados anusear questões complicadas.

• Serviços:

  Atendimento automático 24 horas por dia e 7 dias por semana;
  Distribui instantaneamente informações ao consumidor, grupo de vendas e grupo de serviços;
  Ressalta a satisfação ao consumidor.

O sistema possibilita ao call center oferecer os seguintes recursos:

• Recepção de chamadas:
  O sistema pode responder automaticamente uma chamada telefônica com uma saudação, em seguida apresenta um menu de opções que permite ao chamador deixar uma mensagem gravada, navegar pelo script ou ser transferido pelo próprio sistema, sincronizado pelo processo de atendimento.
  
• Ligação de chamadas preemptivas:
  O sistema pode ser programado para fazer a discagem automática dos números a serem contatados, sincronizados com o tempo estima para atendimento, por meio de levantamento estatístico constante, possibilitando ganho significativo de ligações.
  
• Ligação local de chamadas:
  Sistema de ligação realizada pelo comando da operadora, permitindo todo o controle das chamadas, não possibilitando a perda de nenhuma chamada de espera.
  
• Indentificação de chamadas:
  As chamadas receptivas são identificadas tanto em relação a sua origem, quanto à campanha que está ligada totalmente integrada à base de dados disponibilizando o CEP eletrônico.
  
• Finalização de chamadas:
  Uma finalização programada pode ser feita permitindo que mensagens pré-gravadas sejam passadas, ou terminações que exijam passagem de informações como códigos, números telefônicos, etc.

O callMKT é o melhor ambiente para se montar soluções de call center, com abrangência a todos os canais de comunicação. Conheça a solução que faz a conexão entre você e as técnicas de marketing, com a eficácia de promovê-lo junto aos seus clientes no sucesso das realizações de suas atividades.

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